Hos oss på Lotto Casino är medvetna om att tydlighet är grunden till förtroende. Av den anledningen vi här berätta fritt om vem vi är, vem som styr organisationen och i vilken del av Sverige vi har vår fysiska närvaro. Som en licensierad i Sverige spelaktör är vi tvungna att följa noggranna regler, men vi betraktar det som en givenhet att sträcka oss längre än vad författningen stipulerar när det gäller klarhet. I den här text tar vi upp vår operatörsstruktur, vårt huvudkontors läge, licensen från Spelinspektionen, tekniken vi skapar spelupplevelsen på, samt hur vi verkar med ansvarsfullt spel och kundtjänst på svenska. Vår målsättning är att du som besökare ska känna tillit med vilket företag du spelar hos.
Ägarstrukturen – vem står bakom?
Bakom Lotto Casino finns ett väletablerat operatörsbolag med gedigna rötter i den kontinentala spelbranschen. Bolaget innehas ytterst av en krets privata investerare och branschveteraner som har varit med och byggt flera välfungerande spelvarumärken. Vi är oberoende av någon börsnoterad koncern, vilket skapar oss en flexiblare beslutsprocess och förmåga att omgående anpassa oss efter svenska spelares behov. Operatören är etablerad i ett annat EU-land men bedriver sin svenska verksamhet genom ett lokalt dotterbolag eller fast driftställe, i linje med den svenska spellagen. Denna upplägg tryggar att alla intäkter taxeras i Sverige och att spelarskyddet efterlever Spelinspektionens regelverk. Vårt övergripande mål är att vara långsiktiga och solida ägare som investerar kontinuerligt i produkten.
FAQ
Vem står bakom Lotto Casino?
Lotto Casino drivs av ett privatägt operatörsbolag med europeiska rötter branschrötter. Bolaget har en förankring i Stockholm och efterlever den svenska spellagen. Det slutgiltiga ägandet innehas av en grupp erfarna investerare och spelentreprenörer. Ingen del av verksamheten är publikt ägd, vilket ger ökad flexibilitet och långsiktighet. Du kan se detaljerad ägarinformation i Spelinspektionens register.
Var finns Lotto Casinos kontor?
Vårt huvudsakliga huvudkontor ligger på Kungsholmen i centrala Stockholm. Från denna plats dirigeras all svensk verksamhet, inklusive kundsupport, marknadsföring och regelefterlevnad. Vi har även medarbetare på distans i övriga delar av landet, men huvuddelen i bolaget sitter samlat i Stockholmsregionen. Adressen finns angiven på webbplatsen och hos Spelinspektionen.
Innehar Lotto Casino en svensk spellicens?
Ja, Lotto Casino har en aktiv spellicens för kommersiellt online onlinespel utfärdad av Spelinspektionen. Licensen täcker både casino- och lotteriprodukter och medför att vi tillgodoser stränga krav på konsumentskydd, anti-penningtvätt och ansvarsfullt spelande. Du kan granska licensstatusen direkt hos myndigheten om du vill vara fullt säker.
Hur jobbar ni med ansvarsfullt spelande?
Vi har integrerade verktyg för insättningsgränser, tidsgränser, förlustgränser och självavstängning. Vi är knutna till Spelpaus.se och bevakar spelarbeteenden proaktivt. Vårt team är utbildat i att upptäcka riskmönster och vi samarbetar med Stödlinjen. Genom en klar trepartsmodell förebygger, upptäcker och agerar vi mot spelrelaterade problem.
Vilka spelleverantörer samarbetar ni med?
Vi arbetar med flera av branschens mest respekterade leverantörer, däribland NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming och Yggdrasil. Alla spel är godkända och rättvisetestade. Förutom traditionella casinospel erbjuder vi personliga lotteriliknande titlar. Vår portfölj revideras kontinuerligt för att tillfredsställa svenska spelares skiftande smak och efterfrågan.
Kan man få support på svenska?
Absolut. Vår kundtjänst är uteslutande svenskspråkig och tillgänglig via livechatt alla dagar mellan 08.00 och midnatt. Du kan även skicka e-post oss dygnet runt. Vårt digitala hjälpcenter innehåller vanliga frågor och svar på svenska. Vi anställer enbart medarbetare med bra språkförståelse och nära kännedom för mest fördelaktiga möjliga service.
Bakgrunden till Lotto Casino
Lotto Casino uppstod ur en strävan att skapa en säker och underhållande spelplattform utformad för den svenska marknaden. Från första början insåg vi att svenska spelare värdesätter klara ramar, svensk kundtjänst och ett stort utbud av spel från välkända leverantörer. Vår färd inleddes med ett litet team med gedigen erfarenhet från spelindustrin, som hade som mål att utforska nya möjligheter genom att blanda lotteriinspirerade spel med moderna casinoupplevelser. Genom åren har vi utvecklats organiskt, men alltid med samma essens: ett lokalt förankrat varumärke där vi har insikt i spelarnas förväntningar och tillhandahåller en produkt som står för sitt ord. För närvarande är vi en väletablerad aktör inom den svenska onlinespelmarknaden, men vi tappar aldrig bort varför vi startade.
Spellicensen från Spelinspektionen
Vi är stolta över att ha beviljats en svensk spellicens för kommersiellt onlinespel utfärdad av Spelinspektionen. Licensen omfattar både casinospel och lotteriliknande produkter, vilket innebär att vi kan presentera en varierad spelportfölj inom lagens ramar. För oss innebär licensen mer än en juridisk skyldighet – den är ett intyg på att vi möter högt ställda krav på säkerhet, ansvarstagande spelande, bekämpning av penningtvätt och konsumentskydd. Vi genomgår periodiska revisioner och anmäler omsorgsfullt alla avvikelser till myndigheten. Du som spelare kan enkelt bekräfta vår licensstatus via Spelinspektionens offentliga register, vilket vi uppmuntrar. Den svenska licensen är grundbulten i vår pålitlighet och gör att vi kan konkurrera på lika villkor med andra etablerade aktörer på den lokala marknaden.
Spelutbud och leverantörer
Vår spelutbud är utformad för att möta den svenska smaken. Vi arbetar med flera av de bästa spelleverantörerna i branschen, däribland NetEnt, Evolution Gaming, Play’n GO och Yggdrasil, vars spel genomgående erbjuder högsta kvalitet och är omsorgsfullt testade för spelrättvisa. Förutom traditionella slots och bordsspel erbjuder vi särpräglade lotteriliknande titlar med omedelbar utbetalning, vilket är en komponent av vårt DNA. Alla spel är spelbara direkt i webläsaren utan nedladdning och fungerar lika väl i mobiltelefonen som på PC:n. Vi sätter stor vikt vid att spelutbudet hela tiden uppdateras; varje månadsvis introduceras ett antal nya titlar, samtidigt som vi tar in på våra spelares önskemål. Genom täta allianser med utvecklarna kan vi ofta erbjuda unika bonusar och sneak peeks av spel, något vi vet omtycks av vår spelargrupp.
Spel med ansvar i fokus
För oss är spel med ansvar inte bara ett lagkrav, utan ett fundamentalt etiskt ställningstagande. Vi tillgodoser en rad verktyg för dig som spelare att sätta egna gränser för insättningar, förluster och speltid, samt funktion till självavstängning direkt från ditt konto. Dessutom är vi knutna till det nationella självavstängningssystemet Spelpaus.se, vilket medför att alla som registrerar sig där automatiskt stängs av från allt spel hos oss. Vi har utbildad personal som löpande bevakar spelmönster för att identifiera tecken på riskabla beteenden och som vid behov kontaktar spelaren med stödjande samtal. Vårt arbetssätt grundar sig på den så kallade trepartsprincipen: förebygga, upptäcka och agera. Vi har samverkan med Stödlinjen och andra aktörer inom spelberoendevård och bidrar med årligen medel till forskning kring spelproblem.
Var någonstans i Sverige finns vi?
Vårt verkställande huvudkontor ligger mitt i Stockholm, precis i moderna lokaler på Kungsholmen https://lottocasino.se/about/. Därifrån leds all aktivitet som är inriktad på den svenska marknaden, innefattande marknadsföring, kundtjänst, produkthantering och regelefterlevnad. Att ha kontoret i Sveriges huvudstad innebär kontakt till kollegor i branschen, myndigheter och teknikleverantörer, medan vi lätt kan värva kunnig personal med rätt språk- och kulturkännedom. Flera medarbetare arbetar också placerade i andra svenska städer och jobbar på distans, men kärnverksamheten är samlad i Stockholm. Om du vid något tillfälle vill komma till oss eller skicka iväg post, använder ni vår officiella adress som finns angiven på webbplatsen och i Spelinspektionens företagsregister. Vi menar att fysisk närvaro som en del av vårt ansvarstagande.
Våran tekniska infrastruktur
Lotto Casino bygger på en specialdesignad teknisk plattform som vi löpande utvecklar. Arkitekturen är byggd i moderna kodningsspråk och driftas i trygga datacenter inom EU, med redundans och hög tillgänglighet som ledord. Systemet stödjer tusentals samtidiga användare utan tapp i prestanda, vilket är kritiskt under hög belastning vid exempelvis stora lotteridragningar. Vi tillämpar stark kryptering via TLS 1.3 för all dataöverföring mellan dig och våra servrar, och alla affärer registreras enligt industristandard. Vårt utvecklingsgäng innehåller professionella inom backend, frontend och säkerhet som kontinuerligt arbetar med att optimera hastigheter, fixa buggar och förebygga intrång. Vi införlivar också godkända slumptalsgeneratorer i våra lotterispel, som kontinuerligt kontrolleras av externa ackrediterade testentiteter. Genom att övervaka hela den tekniska kedjan kan vi lova en smidig och säker spelupplevelse.
Support och närvaro
Vår svenska kundtjänst är en av de delar vi får mest gynnsam feedback kring. Vi är övertygade om att nåbar support på hemspråket skapar både trygghet och trohet. Du får tag på oss via livechatt sju dagar i veckan mellan klockan 08.00 och midnatt, samt per e-post dygnet runt med svar inom ett par timmar. För mindre ärenden finns även ett automatiserat hjälpcenter där du fort hittar svar på typiska frågor. Våra medarbetare utbildas inte bara i våra system, utan också i kundkontakt och hantering av konflikter, för att varje kontakt ska bli professionell och problemlösande. Vi utvärderar kontinuerligt tillfredsställelse via uppföljnings- enkäter och nyttjar resultaten för att finslipa våra processer. Att finnas där när du har behov av oss, utan långa väntan, är något vi prioriterar högt.